این بخش وظیفه معرفی هر چه بهتر امکانات و خدمات کتابخانه مرکزی و مرکز اسناد دانشگاه شهید بهشتی و تعامل با جامعه استفاده‌کنندگان در واحدهای مختلف دانشگاه و خارج از دانشگاه را بر عهده دارد.
برخی از فعالیت‌های این بخش در ذیل به طور خلاصه بیان شده است:
1- برقراری ارتباط با اعضای هیات‌علمی، دانشجویان و کارکنان دانشگاه با هدف آگاهی‌رسانی و ایجاد هماهنگی میان برنامه‌های کتابخانه ای و برنامه‌های آموزشی دانشگاه
2- تعامل با مسئولان دانشکده‌ها برای شناسایی فعالیت‌ها و برنامه‌های خاص (مانند هفته کتاب، هفته پژوهش و غیره)
3- تعامل با سایر کتابخانه‌ها و مراکز اطلاع‌رسانی، انجمن‌های ملی، تخصصی و محلی برای شناسایی منابع و خدمات تخصصی آنها و برقراری ارائه خدمات ارجاعی
4- هماهنگی جهت بازدید از کتابخانه و برگزاری نشست‌ها، کارگاه‌ها، همایش‌ها، نمایشگاه‌ها و غیره
